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2020年 08月 04日 星期二
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游客接待中心功能布局设计方案

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  游客接待中心功能布局设计方案 新建 X 配套设施游客接待中心建筑面积约为 平米,其中地上一层面积约 X 平米,地下一层面积约为 X 平米。为了更好的给 X 游客接待中心功能定 位,制定适合其发展的经营模式,下面将从游客中心功能作用、游客中心等级划 分以及国内几家景区游客接待中心功能现状等几个方面,对 游客接待中心 功能布局进行设计,以供参考。 一、游客接待中心的功能作用: 1、引导功能:游客接待中心一般位于旅游中心或出口处,起着窗口的作用,通 过这个窗口,旅游者可以了解整区域内、景物和旅游各组成要素的分布、组 合善及存在问题。 2、服务功能:游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、 购物等服务,以便使旅游者满意,顺利完成在本区的旅游计划。 3、游憩功能:游客接待中心距风景区较近,本身也有部分特殊的自然风光,或 景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分, 使旅游者在逗留时间内可安排部分 时间进行游览起到游憩功能。 4、集散功能:游客接待中心是游鉴区与大城市间的交通连接点,对来往旅游者 具有集散作用。 5、解说功能:游客接待中心最为重要的功能之一。解说、传授和住处服务作为 基本的交流手段岢让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。 6、其它功能:包括失物招领、物品寄存、医疗服务、邮政服务、残疾人设施提 供等。 二、游客中心等级的划分: 5A 级景区:游客中心合理,规模适度、设施齐全,功能体现充分,咨询服 务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。 4A 级景区:游客中心合理,规模适度、设施齐全,功能完善,咨询服务人 员配备齐全,业务熟练,服务热情。 3A 级景区:游客中心合理,规模适度,设施、功能齐备。游客中心有服务 人员,业务熟练,服务热情。 三、国内部分景区游客接待中心情况: 1、大连西郊国家森林公园游客接待中心:大连西郊国家森林公园游客接待中心 位于中与棠刘交汇处附近,与公共汽车站相邻,优越、醒目,方便 游客。 游客中心标示醒目, 标志清晰, 制作精美, 与相协调。 游客中心现代, 中式钢架建筑造型景观化, 能够烘托景观, 外观、 造型、 色彩与相协调。 大连西郊国家森林公园游客中心专用,面积适应游客需求,包括游客服务大厅, 站、影视厅、投诉站等。电脑触摸屏设在游客服务中心,内容丰富、齐全、 有导游全景图、景点介绍、购物指南、游客须知及自采果树介绍,并提供酒店、 旅行社以及其它票类的咨询电话和介绍。为了给游客提供足够的有了信息,方便 游客参观,大连西郊国家森林公园设置导游图、全景图、景物介绍牌,分别为雅 克力、木质、铝合金喷塑三种,合理的设置在游客集散地、交叉口、景物景点 以及参观主干道旁,布局合理,数量充足、设计美观、制作精美,与景区景观整 体相协调。 2、成都石象湖太一园游客接待中心:太一园是石象湖景区的游客接待及商务中 心,共两层,是由金属、石材、玻璃等环保材料构建的生态共生式建筑,总面积 超过 2000 平方米。太一园一楼为展示大厅面积为 600 平方米左右,设有景区生 态图片展区、 游客咨询点、 服务处, VIP 咖啡厅, 一楼大厅前后均有宽阔的场地, 可进行团队建设等小型活动。太一园二楼主要以商务会议、休闲娱乐为主,有现 代多功能会议室 2 个, 棋牌娱乐室多间, 可根据游客不同的需要提供商务、 会议、 咨询、娱乐、休闲等多项服务功能。 3、 沙家浜风景区游客接待中心: 沙家浜风景区游客接待中心占地约 1500 平方米, 分为票务中心和游客中心。票务中心设有票务服务窗口、旅游服务窗口、贵宾接 待窗口、 行李寄存窗口和投诉窗口等多样性服务窗口。票务中心大厅内放置了触 摸屏电脑, 方便游客自主查阅景区资料,资料架上还有免费的景区导览宣传资料 供游客选择。 游客中心的外墙是一幅景区导游全景图,标识了主要景点及旅游服 务设施的。游客中心一楼主要设有医疗点、咨询处、影视厅、购物中心、游 客休息区等, 南面大厅设 有 atm 自动柜员机和多功能服务机。 二楼配套茶饮区、 商务中心、阅览室、哺乳室、会议室等,可全面满足游客休闲、娱乐、商务等多 方面的需求。 4、酉阳土家族苗族自治县桃花源景区投资 1500 余万元,按照国家 5A 级旅游景 区标准全新打造的游客接待中心,新游客接待中心设置了售票区、办公区、游客 休息区、自助购物区、医务室、邮政服务区、电子商务区、上网区、团体导游和 驾驶员休息区、电子门禁系统,配套了咨询台、游客服务台、行李寄存室、 室、中心、游客投诉办公室、影视厅、三星级旅游公厕、特殊人群服务、无 障碍通道、气象服务、阳光警务、、景区全景图、电子沙盘、自助存取款 机、值班室、自助充电器等较为完善的服务设施。面积达 1050 平方米,同时, 配套建设了面积为 25000 平方米的生态停车场。是武陵山地区面积最大、设备最 齐全、功能最完善的景区游客接待中心。 四、 游客接待中心功能布局 根据以上几点并结合现有条件 游客接待中心功能包括:问询服务、票务中 心、旅行社、寄存处、酒店预订、邮政服务、 展示及销售(含旅游纪念品 销售) 、茶饮休憩区、导服中心、租车服务、自助取款机、办公区。 功能布局: 地上一层游客接待中心面积为 X 平米,其中包括约 X 平米地贵宾 接待室,供 接待使用,因此实际面积约为 平米左右,其中包含以下功 能: 1、旅行社(面积为 60 平米——100 平米) 2、寄存处(面积为 15 平米——30 平米) 3、票务中心及酒店预定(面积为 10 平米——20 平米) 4、导服中心(面积为 20 平米——30 平米) 5、邮政及租车服务(面积 10 平米) 6、自助取款机(面积 5 平米——10 平米) 7、预留办公区域(50 平米——70 平米) 注: 游客接待中心内包含电梯房、上下楼梯、预留走道等,因此实际使用 面积没 平米。 X 游客接待中心面积约为 560 平米, 功能初步设定为 展示销售、 旅游纪念品销售及公共休息区。非遗产品展示销售区可分为 X 本地 非遗展品区、地方 及文化类相关展品区、问询接待区、多宣传区、互 动展示区等。旅游纪念品包括工艺品、土特产、茶饮副食及旅游用品销售等,该 区域可自主经营也可采取对外招商模式。 以上功能布局、 功能区域面积分配均根据 X 概念方案平面图设计。考虑到地 上一层接待中心使用面积较小, 贵宾接待室又占用了不少的面积,而地下一层面 积较大,建筑结构更适合作为产品展示及销售功能使用,因此把 展区安排在 地下一层。X 游客接待中心是 X 红色旅游景区的配套设施,其主要功能是为 了给景区旅游建设提供服务, 因此游客接待中心所带来的经济效益有一定的局限 性, 除了非遗产品及旅游纪念品销售外,接待中心收入主要来源于房屋租凭收取 租金,近期在 X 周边调研所得门面价格由 50 平米/天——100 平米/天之间。 游客接待中心部分功能项目不能采取对外招商形式, 只能自主经营, 如寄存服务、 导服中心等, 因此会发生一定的用人成本及办公费用,可以根据实际经营状况调 整功能结构或者缩减功能面积,从而保障更多的利率空间和经济效益。

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